Soporte
¿En qué podemos ayudarte?
Respuestas a las preguntas que más nos hacen. Si la tuya no está aquí, escríbenos: una persona real lee cada mensaje.
Escríbenos
Para preguntas, informes de errores y solicitudes de plantillas.
La dirección se abre en tu app de correo.
¿Te gusta Docbe?
Una reseña en el App Store ayuda a que otras personas lo encuentren.
Escribir una reseña
Privacidad y condiciones
Docbe no recopila datos personales más allá de lo que proporcionan los informes de fallos y uso de Apple. Lee la política completa.
Preguntas frecuentes
¿Docbe es gratis de verdad?
Sí. Descárgalo, elige cualquiera de las 30 plantillas gratuitas, crea hasta 10 proyectos de hasta tres páginas cada uno y exporta sin marca de agua. Docbe Pro es opcional y desbloquea todo lo demás.
¿Las exportaciones llevan marca de agua?
No, nunca. Las exportaciones tampoco están limitadas en el plan gratuito. El PDF que exportas es la página que diseñaste, y nada más.
¿A qué formatos puedo exportar?
PDF vectorial (el texto se mantiene nítido y seleccionable), Word (DOCX), HTML e imágenes. También puedes compartir un proyecto completo como archivo .docbe y abrirlo en otro dispositivo.
¿Docbe es compatible con árabe y urdu?
Sí, y de verdad. Las páginas se reflejan de derecha a izquierda (columnas, separadores, gráficos, todo) y cada plantilla tiene su versión árabe. La app funciona en 11 idiomas.
¿Cómo cancelo o restauro una suscripción?
Las suscripciones las gestiona Apple. Cancela cuando quieras en Ajustes → tu nombre → Suscripciones en tu dispositivo. Para restaurarla en un dispositivo nuevo, abre los ajustes de Docbe y toca «Restaurar compras».
¿Funciona en Mac?
Sí. Docbe funciona en Mac con chip de Apple desde el Mac App Store, con un diseño adaptado al escritorio, además de iPhone y iPad.
¿Qué pasa cuando abro un enlace a una plantilla?
Si Docbe está instalado, el enlace abre esa plantilla dentro de la app. Si no, irás al App Store para descargarla primero. Abrir una plantilla desde un enlace requiere Docbe 2.1 o posterior.
¿Qué es un archivo .docbe?
Un proyecto completo (páginas, imágenes, fuentes y ajustes) empaquetado en un solo archivo que puedes enviar por AirDrop, correo o guardar en Archivos. Tócalo en cualquier dispositivo con Docbe para importarlo.
¿Cómo elimino un documento o lo recupero?
Los documentos eliminados pasan a «Eliminados recientemente» y permanecen ahí 10 días, para que puedas restaurarlos. Después desaparecen definitivamente.
¿Puedo usar mis propias fuentes?
Docbe incluye 85 fuentes para documentos que cubren los alfabetos latino, cirílico, árabe y urdu. La importación de fuentes personalizadas aún no está disponible.
¿Puedo guardar mis propias plantillas?
Sí, con Docbe Pro. «Guardar como plantilla» —en la tarjeta de un proyecto o en el editor— conserva una copia del proyecto en «Mis plantillas» en la galería, clasificada en la categoría que elijas. Empezar un documento nuevo a partir de una plantilla guardada es gratis para todos.